Resolvido

Camiseta descosturou após a primeira lavagem

Camisetas Romã

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de cinco camisetas da linha leve, sendo 2 brancas, 2 preta (kit) e uma creme no dia 03/08, chegaram no dia 06/08. Hoje, ao fazer a primeira lavagem das peças, fui estender uma das camisetas e notei que a costura interna descosturou, como na imagem. Fiz a lavagem do avesso pra evitar desbotamento da peça e proteger mas ela ficou muito desfiada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Camisetas Romã respondeu

    03/09/2026 às 17:07

    Olá João! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido com a sua camiseta. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar em nossas peças.

    Após entrarmos em contato e conversarmos sobre as possibilidades de resolução, o cliente optou por receber um cupom no valor integral da peça. Conforme acordado, o cupom foi disponibilizado para utilização em uma nova compra em nosso site.

    Agradecemos pela compreensão e também por nos sinalizar o ocorrido. Seguimos sempre buscando oferecer a melhor experiência possível e aprimorar a qualidade dos nossos produtos.

    Esperamos que a solução acordada tenha atendido às expectativas e seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Romã

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O Gabriel foi muito solícito e o atendimento foi muito rápido, ofereceram uma solução rápida e eficiente.