Camiseta descosturou após a primeira lavagem
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 13:58
ID: 258141767
Fiz uma compra de cinco camisetas da linha leve, sendo 2 brancas, 2 preta (kit) e uma creme no dia 03/08, chegaram no dia 06/08. Hoje, ao fazer a primeira lavagem das peças, fui estender uma das camisetas e notei que a costura interna descosturou, como na imagem. Fiz a lavagem do avesso pra evitar desbotamento da peça e proteger mas ela ficou muito desfiada.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:07
Olá João! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua camiseta. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar em nossas peças.
Após entrarmos em contato e conversarmos sobre as possibilidades de resolução, o cliente optou por receber um cupom no valor integral da peça. Conforme acordado, o cupom foi disponibilizado para utilização em uma nova compra em nosso site.
Agradecemos pela compreensão e também por nos sinalizar o ocorrido. Seguimos sempre buscando oferecer a melhor experiência possível e aprimorar a qualidade dos nossos produtos.
Esperamos que a solução acordada tenha atendido às expectativas e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Romã
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 00:01
O Gabriel foi muito solícito e o atendimento foi muito rápido, ofereceram uma solução rápida e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10