Resolvido

Diferença de qualidade e costura em moletom preto de lançamento de inverno

Camisetas Romã

cidade: Guarapuava

O que aconteceu

Já sou cliente de algum tempo da romã e sempre gostei muito da marca, no novo lançamento de inverno comprei 3 peças de moletom (um calção preto, um moletom canguru cinza e um moletom canguru preto). Ao receber meu pedido observei por cima e vi que os produtos atendiam a qualidade da marca, o calção e o moletom cinza são incriveis e me deixaram bastante satisfeito. No entanto, ao usar o moletom preto pude perceber que a qualidade e grossura do tecido é completamente diferente do moletom cinza, notei a presença de algumas falhas de costura e até mesmo a etiqueta e diferente dos outros dois itens que recebi. Fiquei bastante decepcionado já que sou muito fã da marca e pretendia usar o calção como um conjunto com a blusa mas a diferença das peças é bastante perceptível (pude notar mais ainda ao usar em um dia de frio, onde uma delas esquentava muito mais).

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camisetas Romã respondeu

    06/06/2026 às 13:11

    Olá, Viviane!

    Agradecemos muito por nos relatar isso e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Realmente, houve um engano no processo de separação, e uma peça de uma coleção anterior foi enviada por erro.

    Conforme nosso contato para corrigir o erro, iremos efetuar a confecção dessa peça exclusivamente pra você, já que ela se encontra esgotada no momento, com a qualidade que você espera. Em breve retornaremos com os detalhes do envio.

    Mais uma vez, agradecemos sua compreensão e carinho com a gente.

    Atenciosamente,

    Equipe da Romã

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito atenciosos, responderam rápido e resolveram meu problema a maneira que eu esperava