Resolvido

Produto errado enviado e encolhimento na primeira lavagem

Camisetas Romã

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Não sei a experiência de outras pessoas com a marca, mas a minha infelizmente foi bem negativa, pedi minha namorada de dia dos namorados porque gostei da pegada mais oversized e dessa logo deles em especial, quando o presente chega, vem uma polo lisa entrei em contato e falaram que iriam me mandar o broche porque ele era termocolante (não me foi avisado antes), mas eles dizem que estava em falta no estoque deles (também n foi avisado no ato da compra) do nada chega um outro pacote deles, abro e pra minha surpresa tem uma meia (numa tonalidade e num estilo que eu pessoalmente não gosto) e o broche? Não veio novamente, entrei em contato, disseram que era pra ter ido e que enviariam no fim das contas o broche nunca chegou. Pra piorar tudo, a polo, comprada pelo o que me recordo no tamanho G, virou um baby look na primeira lavagem.

Isso já tem um tempo que aconteceu, mas como hoje abri o armário e vi ela, me arrisquei de usar, mas não posso me movimentar que minha barriga fica de fora.

Enfim, foi minha experiência individual, se a marca permanece até hoje acredito que tenha sido um caso a parte.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Camisetas Romã respondeu

    27/07/2026 às 16:56

    Olá, Hyago!

    Conforme conversamos por telefone, revisamos todo o histórico do seu atendimento e esclarecemos os pontos levantados. Em relação ao caimento da peça, nossos produtos confeccionados em algodão podem apresentar um encolhimento natural de até 5% após a lavagem, conforme informado nas orientações de uso.

    Ainda assim, entendemos sua insatisfação e, buscando uma solução que atendesse ambas as partes, chegamos a um acordo durante nosso contato, encerrando o atendimento da melhor forma possível.

    Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Romã

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gabriel foi muito rápido e atencioso em resolver da melhor forma a minha situação, imprevistos e problemas acontecem em qualquer empresa, como a empresa vai agir em relação a isso que é o mais importante e a Romã e o Gabriel estão de parabéns!