O que aconteceu
Comprei o carro 0Km em outubro na Roma Volkswagen Botafogo com o vendedor *****; em Dezembro com o calor usei o ar condicionado mas por demorar a reparar que estava vazando água pra dentro do carro, fiquei com o carpete encharcado. Tive que retirar a água do carro (mais de dois litros) e o carpete mofou. Tive que limpar mofo verde do carpete.
Após deixar o carro e descobrir que era uma mangueira fora do lugar - e isso demorou uma semana para resolver- terei que deixar o carro novamente para trocar de carpete, que segundo a ***** , terei que deixar o carro por mais tempo. E pra completar , após toda essa perturbação, recebi o carro sujo!
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4Interações da reclamação
Roma Volks respondeu
29/01/2026 às 10:15
Boa tarde, Sra. Priscila!
Obrigada pelo feedback, estou registrando sua reclamação para que possamos melhorar ainda mais nossos serviços.
Pedimos desculpas por não ter atendido sua expectativa, estamos encaminhando sua insatisfação para nossa gerência.
Att,
Equipe de
Qualidade