O que aconteceu
Quero registrar minha profunda insatisfação e decepção com a qualidade das semijoias da Roma.
Sou cliente da marca há muitos anos e, justamente por conhecer os produtos há tanto tempo, é ainda mais decepcionante perceber o quanto a qualidade caiu.
Atualmente, estamos com três peças quebradas, algumas com menos de um ano de uso e outras com pouco mais de um ano. São produtos que deveriam oferecer resistência e durabilidade, mas que estão quebrando com uma facilidade absurda.
O que mais me impressiona é que, após a mudança de Roma Noel para Roma, a qualidade, em vez de melhorar, piorou consideravelmente!
E o mais revoltante é que os preços estão cada vez mais altos, enquanto a qualidade está cada vez pior! Estamos pagando mais caro por produtos que, infelizmente, já não entregam a qualidade de antes.
Como cliente de tantos anos, é triste chegar ao ponto de questionar se vale a pena continuar comprando da marca. Como confiar novamente e investir em novas peças sabendo que as anteriores estão quebrando com tanta facilidade?
A Roma deveria se preocupar em preservar a confiança dos clientes antigos, e não apenas em aumentar seus preços.
Espero sinceramente que a empresa reveja seus padrões de qualidade e apresente uma solução para esses problemas.
Porque cobrar mais caro e entregar uma qualidade inferior é, no mínimo, um desrespeito com quem confiou na marca durante tantos anos.
Estou extremamente decepcionada!