Falta de suporte,péssimo atendimento
Respondida
Jandira - SP
01/07/2026 às 14:20
ID: 252815429
Fiz uma troca de uma bolsa que quebrou,no primeiro dia de uso,já enviei a bolsa a mais de um mês,mando mensagem e simplesmente fico falando sozinha ,hoje mandei mensagem para saber do meu produto,a atendente foi super grossa , atendimento péssimo ,até hoje estou esperando a devolução da minha bolsa .não vou mais atrás me sentindo insatisfeita. E quando me responde a pessoa pelo ZAP e super grossa .me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:32
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que essa compra foi realizada por meio do nosso atendimento via WhatsApp e que, durante o período em que sua solicitação estava em andamento, tivemos um volume de atendimentos acima do normal, o que ocasionou um tempo maior nas respostas. Pedimos desculpas por esse transtorno.
Em relação à bolsa, ela foi encaminhada para o processo de reparo, o que demandou um prazo maior para que o serviço fosse realizado com a qualidade necessária. Assim que o reparo foi concluído, o produto foi reenviado e todas as informações, incluindo o código de rastreamento, foram encaminhadas a você.
Lamentamos sinceramente se, em algum momento, nosso atendimento foi interpretado como inadequado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e utilizaremos seu relato para aprimorar nossos processos.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição sempre que precisar.