Respondida

Montana bolsas

Romana Bolsas

cidade: Recife

O que aconteceu

Aproveitei um link do Facebook para comprar no site da Romana uma bolsa e recebi imediatamente uma confirmação do PagSeguro no valor número de prestações cartões usados, só que veio com o nome meninas virtual agora entra no site da Romana e não encontro meu pedido não veio o número de pedido e nem veio o nome de romanas. Acho que eu caí num [Editado pelo Reclame Aqui], mas o site era da Romana mesmo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Romana Bolsas respondeu

    22/10/2026 às 12:49

    Olá!

    Primeiramente, gostaríamos de tranquilizá-la e esclarecer que sua compra foi realizada normalmente em nossa loja Romana Bolsas, não se tratando de um [Editado pelo Reclame Aqui].

    Localizamos seu pedido n ***** em nosso sistema, referente à Bolsa Transversal, referência 2544, na cor preta, no valor total de R$ 227,08.

    Esclarecemos que a identificação apresentada pelo intermediador de pagamentos pode ser diferente do nome comercial Romana Bolsas, o que entendemos ter causado sua preocupação.

    Gostaríamos também de informar que seu pedido foi devidamente processado, com emissão da nota fiscal n 2676 e envio pela transportadora Loggi.

    Conforme o rastreamento *****, a entrega foi concluída no dia 16/10/2026, às 10h57, na portaria do endereço cadastrado, havendo comprovante de recebimento disponibilizado pela transportadora.

    Pedimos desculpas pela insegurança causada pela identificação do pagamento e pela dificuldade em localizar inicialmente as informações do pedido.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança das compras realizadas em nossa loja.

    Atenciosamente,

    Equipe Romana Bolsas.