NÃO RECEBI A BOLSA
Respondida
Salvador - BA
27/05/2026 às 12:23
ID: 249827767
Fiz uma compra no dia 18/04/2026, pedido *****, uma mochila antifurto 2693 brown pela empresa de entregas Loggi. Liguei para o número indicado no site sem êxito. Não recebi a encomenda até hoje, dia 27 de maio. A reputação dessa loja é boa aqui no Reclame aqui, o que me motivou a adquirir o item. Estou muito aborrecida com a falta de suporte e o não recebimento do ítem.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:27
Olá boa tarde!
Tudo bem?
Sim, realmente eu verifiquei e o pedido não foi entregue, a transportadora alegou que o endereço de envio está invalido ou faltando informações e por isso o pacote está sendo devolvido para nos..
Nestes casos normalmente quando nossos cliente não recebem a mercadoria eles fazem contato conosco imediato pelos canais de atendimento para que possamos avaliar o que aconteceu e fazer as tratativas com a transportadora que está fazendo a entrega, mas não recebemos nenhum contato da cliente com essa informação.
Mas entrarei em contato com ela agora, para verificar e fazer todo protocolo necessário para esses casos.