não recebi

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela preocupação em relação ao seu pedido e entendemos a importância de receber a encomenda dentro do prazo.

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que a compra foi realizada no dia 13/09 (domingo) e o pedido foi despachado pela Romana Bolsas no dia 15/09, ou seja, no segundo dia útil após a compra.

No momento da finalização da compra, nosso site informa que os pedidos são enviados em um prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação da compra. Neste caso, o pedido foi enviado antes mesmo do prazo máximo informado.

Após o despacho, o prazo apresentado para a modalidade escolhida foi de 6 a 8 dias úteis pela Jadlog, com previsão de entrega para 23/09. Portanto, na data em que a reclamação foi registrada (21/09), o pedido ainda se encontrava dentro do prazo previsto para entrega pela transportadora.

O código de rastreamento ***** já foi encaminhado anteriormente por e-mail e também pelo WhatsApp, para que o acompanhamento pudesse ser realizado.

O rastreamento pode ser consultado diretamente pelo link:

https://melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****

Seguimos acompanhando o pedido junto à transportadora e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,

SAC ROMANA BOLSAS