Pedido não chega egou
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 20:50
ID: 254981565
Comprei 2 bolsas pelo site da romanas bolsas e até agora nada,vou no rastreio e d pedido concluído, meu email é ***** o id do pedido *****,quero saber quando chega ?
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:16
Olá!
Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a ansiedade em receber o seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado em nosso site no momento da compra, os pedidos passam por um prazo de preparação e separação de 3 a 5 dias úteis antes de serem coletados pela transportadora. Somente após essa coleta é que passa a ser contado o prazo de entrega.
No seu caso, a compra foi realizada na noite de sexta-feira, dia 17/07, e o pedido foi despachado dentro do prazo, na terça-feira, dia 22/07, estando atualmente em posse da transportadora responsável pela entrega.
Você pode acompanhar todas as atualizações do envio pelo link de rastreamento:
https://melhorrastreio.com.br/app/loggi/*****
Seguimos acompanhando o transporte e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte até que o pedido seja entregue.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que, ao receber seu produto, sua experiência seja positiva.