Recebi apenas 1 bolsa de 2 que comprei e não tenho retorno

Olá!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido com seu pedido n *****.

Após seu contato pelo WhatsApp, no dia 05/10, verificamos a situação e identificamos que, por uma falha na separação do pedido, uma das bolsas não havia sido enviada.

Assim que identificamos o problema, solicitamos imediatamente ao nosso setor de expedição o envio da peça faltante, referência 2451, na cor Fendy, por Sedex, para que você pudesse recebê-la o mais rápido possível, sem nenhum custo adicional.

No dia 06/10, encaminhamos pelo WhatsApp o código de rastreamento *****, para que pudesse acompanhar a entrega.

Reconhecemos a falha ocorrida e lamentamos o transtorno causado. Reforçamos que nossa equipe tomou as providências necessárias para corrigir o erro e garantir o envio do produto faltante.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Romana Bolsas.