Reclamação de compra não postada e falta de retorno no atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 21:00
ID: 251593767
Fiz uma compra no site no dia 04/06/26 pedido número ***** até o momento não recebi informações sobre a postagem da encomenda nem sobre a modificação do status que permanecem em pedido confirmado. Tentei contato via WhatsApp e ao descrever a situação a atendente somente deixou de responder. Gostaria de verificar o que aconteceu, pois o pagamento está confirmado no cartão.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:28
Olá boa tarde!
Houve um problema com uma das das bolsas da cliente e nós prontamente após identificar o defeito informamos ela em um dos contatos sobre o atraso, em seguido tudo foi resolvido e o envio foi feito via sedex.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:41
Após o esclarecimento do atraso, o pedido foi entregue e o material é de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8