Panetone mofado e falta de resposta do SAC: cliente busca estorno
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
08/02/2026 às 17:23
ID: 240132623
Meu panetone está totalmente estragado, mofado. Enviei um e-mail para o SAC e não obtive resposta.
Pelo jeito, não foi caso isolado, pois há outras reclamações.
Quero que a empresa me faça um estorno, pois nem quero outro produto.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:04
Senhora Bárbara, a senhora entrou em contato no dia 31/01/2026 (sábado). Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira. Assim, no primeiro dia útil seguinte 02/02/2026, já retornamos o contato. No entanto, até o momento (11/02/2026), não recebemos seu retorno.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 09:52
Estou aguardando o contato de vocês