O que aconteceu
Fiz uma compra nessa empresa com a entrega rapida para chegar com ate 5 dias corridos. Sem atualização sobre o pedido entrei em contato com o suporte da empresa e me foi informado que o pedido tinha sido entregue, mas não recebi nada. Pedi para falar com o agente responsavel sobre isso e não tive retorno.
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4Interações da reclamação
Romani Alianças respondeu
01/09/2026 às 14:35
Olá Antonia
Gostaríamos de esclarecer que você adquiriu o frete Rápido com prazo de transporte de 6 dias úteis. Dias úteis não se contam finais de semana e feriados e a contagem inicia-se assim que o pedido é postado nos Correios. Você finalizou sua compra na data 13/08 e no mesmo dia ele foi enviado, portanto, o prazo máximo para entrega seria na data 21/08.
Com relação ao rastreamento, muitas vezes o rastreio não possui atualizações diárias.
E como consta no rastreio, seu pedido foi entregue dentro do prazo estipulado 19/08, com isso nossa equipe tentou contato mas não obteve retorno de vossa parte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Romani