Valor não creditado!

Em 07 de Abril de 2025 comprei o total de R$ 1.613,94 em moda infantil no site Romistory. O pedido demorou a chegar (recebi em 22 de abril). Porém, ao chegar percebi que as peças eram muito grandes e solicitei a troca de algumas peças e reenviei as trocas em 24 de Abril. As mesmas chegaram até a Romitex (empresa do grupo) em 14 de Maio. O suporte ao cliente me informou, na mesma data, que assim que recebesse iria dar continuidade ao meu atendimento. Hoje, dia 24 de Maio, 30 dias após o envio e 10 dias após a Romitex receber as trocas, não há créditos em minha conta e não há sequer uma satisfação quanto ao ocorrido. Não quero mais a troca do produto e sim o estorno do valor, visto que perdi o prazo em que iria utilizar as peças compradas. Atendimento ruim entrega péssima e agora já desacredita da idoneidade da empresa. Aguardo um retorno para passar os dados e receber meu reembolso! Em anexo, seguem fotos comprovando o ocorrido!