Aliança de noivado descascando em menos de 3 meses de uso

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Manaus - AM

24/07/2026 às 09:20

ID: 254725411

Meu noivo comprou um par de alianças da Romanel, e como é uma marca em que confio e uso há anos, fiquei muito contente, pois elas eram lindas e sonho de qualquer mulher é ganhar algo de qualidade. Porem, em menos de 3 meses de uso, a minha aliança simplesmente começou a descascar, meio que parece que ficaram enferrujadas, sem motivo aparente, pois tenho muito cuidado com o manuseio usando elas, eu trabalho em escritorio, sempre tiro elas pra lavar as louças, mas esses cuidados nada serviram, pois o estado em que ela se encontra hoje é deploravel, está de longe parecida com um anel da Romanel, estou triste pois na loja alegaram mal uso e tenho plena certeza que não é. Tenho outras joias Romanel de decadas e estão em perfeitas condições de uso. Sinceramente estou decepcionada, pois um sonho de toda mulher em ter seu anel de noivado foi arruinado por uma condição que vi que não sou apenas eu que estou passando por esse problema. Venho aqui desabafar minha decepção com a marca e se eu soubesse de todo esse transtorno, com certeza teria pedido outra marca. Até um anel de aço é mais bonito que o meu anel de noivado da Romanel. Vergonhoso!

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 14:58

Boa tarde, Maria! Espero que você esteja bem.

Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de Relacionamento da Rommanel. A partir de agora, estarei acompanhando o seu atendimento e farei o possível para ajudá-lo(a) da melhor forma.

Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, encaminhamos um e-mail com algumas informações que precisamos da sua ajuda para nos enviar. Assim que recebermos o seu retorno, seguiremos com a tratativa o mais rápido possível.

Se surgir qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Rommanel