Alianças divergente
Resolvido
Extrema - MG
11/04/2020 às 20:13
ID: 102704305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças em uma loja no centro de Maceió Alagoas, e um mês depois as alianças ficaram com cores diferentes, só que eu moro em são Paulo e estava em Maceió a passeio, uma está clara e outra escura.
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Resposta da empresa
13/04/2020 às 09:37
Olá Matheus, bom dia!
Agradecemos o seu retorno.
Encaminhei sua reclamação ao setor responsável para verificações e entrarão em contato junto as orientações.
Atenciosamente,
Equipe Rommanel
Réplica do consumidor
25/01/2021 às 13:24
Um ano se passou e até agora nada, a empresa não cumpri com o combinado, não indico a mesma.
Réplica da empresa
26/01/2021 às 09:09
Bom dia Matheus,
A avaliação e consequente troca da peça, mediante a confirmação do defeito de fábrica, são realizadas apenas na loja de origem da compra.
Atenciosamente,
Equipe Rommanel
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 09:42
Bom dia, Eu moro em minas gerais, fui a Maceió a passeio, e confiei na loja, e neste momento recebo essa informação que preciso ir a loja física? por favor comprem minha passagem. ida e volta. obg. ou me aguarde em processo.
Réplica da empresa
26/01/2021 às 15:06
Boa Tarde Matheus,
O Sr. hoje reside em SP ou MG ?
Em qual loja Rommanel em Maceió a compra foi realizada ? E qual a Loja Rommanel mais próxima de sua localidade atual ?
Atenciosamente,
Equipe Rommanel
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 15:41
Boa tarde,
Eu comprei na romamanel do centro, não tem loja romanel na região.
meu wpp;*******
Réplica da empresa
26/01/2021 às 15:52
Boa Tarde Matheus,
Através do link abaixo, informando o Estado e a Cidade, o sistema informará a loja mais próxima em sua localidade.
https://*******
Aguardaremos o retorno dessa informação para verificarmos com os mesmos.
Atenciosamente,
Equipe Rommanel
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 16:04
Vi que tem uma loja em jundiai-sp, eu consigo ir lá.
Réplica da empresa
26/01/2021 às 16:10
Boa Tarde Matheus,
Agradeço o retorno.
Faremos a verificação junto aos setores e retornaremos em até 72h.
Atenciosamente,
Equipe Rommanel
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 09:35
Bom dia.
Aguardo retorno.
Réplica do consumidor
17/01/2022 às 18:08
Fico no aguardo de mais informações.
Réplica da empresa
18/01/2022 às 10:08
Olá Matheus,
Referente a sua reclamação o retorno do distribuidor foi dado dia 27/01/*******:
Boa tarde
Já entrei em contato com o Matheus e realmente ele efetuou a compra em Maceió, no momento mora próximo a
Bragança Paulista. Agendamos o nosso encontro para dia 13/02/21 e deixei bem claro que receberá o suporte necessário par essa questão.
Você não foi até a loja?
Atenciosamente,
Equipe Rommanel
Réplica do consumidor
18/01/2022 às 11:25
Oi, eu não consegui ir na data por ter um imprevisto, mas vou está em Maceió semana que vem, gostaria de saber se posso levar lá ?
Só me passem o endereço da unidade de Maceió que devo levar as jóias.
Réplica da empresa
18/01/2022 às 11:43
Olá,
Em Maceió tem essas lojas:
MACEIÓ Centro | Boa Vista Loja B
******* B
Fixo******* WhatsApp******* Loja online WhatsApp*******
MACEIÓ Centro
Rua do Comércio,*******
Fixo******* WhatsApp******* Loja online WhatsApp*******
MACEIÓ Centro
Av. Moreira Lima ,*******
Fixo******* WhatsApp******* Loja online WhatsApp*******
MACEIÓ - Jacintinho
*******
Fixo******* WhatsApp******* Loja online WhatsApp*******
Atenciosamente,
Equipe Rommanel
Consideração final do consumidor
17/11/2022 às 14:44
O gerente da loja que resolveu meu problema em Maceió, foi super atencioso com meu caso, eu não lembro o nome do mesmo, acho que começa com a letra R.
Enfim, voltei a comprar, e minha família também.
Obrigado a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10