Alianças Rommanel apresentaram defeito descascando e ficando rosa em menos de 1 ano e loja informou que aliança não tem garantia, alegando mau uso.
Respondida
Salvador - BA
23/07/2026 às 15:24
ID: 254672959
Meu casamento foi em 16/08/2025. Em menos de 1 ano as alianças que escolhemos da Rommanel apresentaram esse defeito. Levei na loja e seguraram por 30 dias para análise, deixando bem claro que não tinha garantia, me devolveram do mesmo jeito alegando mau uso, ficamos extremamente tristes, pois não foi mau uso, a de meu esposo foi a que mais ficou feia e ele trabalha em escritório, não há justificativa. Infelizmente é difícil recomendar a Rommanel depois disso.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:23
Bom dia, Naiana! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de Relacionamento da Rommanel. A partir de agora, estarei acompanhando o seu atendimento e farei o possível para ajudá-lo(a) da melhor forma.
Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, encaminhamos um e-mail com algumas informações que precisamos da sua ajuda para nos enviar. Assim que recebermos o seu retorno, seguiremos com a tratativa o mais rápido possível.
Se surgir qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rommanel