Aneis Banhados a Ouro 18k (*****) com Cor Desgastada em Menos de 5 Meses e Loja Fechada (atividade encerrada).
Respondida
João Monlevade - MG
08/07/2026 às 15:19
ID: 253420677
Realizei a compra de 02 peças de anel banhado a ouro 18k com imitação de pedra na loja MARANATHA COMERCIAL LTDA, cnpj: *****, no shopping de Ipatinga MG, porém, com menos de 05 meses a cor do anel saiu, vindo a ficar cobreado. Detalhe: minha esposa não utiliza os anéis ao utilizar creme, detergentes, protetor solar. Sempre retira para tomar banho, e mesmo assim a cor já está saindo. Utiliza esporadicamente, pois é advigada. Não trabalha pesado.
Ao ir para a loja fazer a reclamação, simplesmente nos informaram que A LOJA FECHOU na data de ontem. Detalhe, não somos da cidade que foi realizada a compra. Moramos a aproximadamente 100km do local. Gostaria de uma solução, visto que não tem 5 meses que realizamos a compra, e não é um produto barato.
(Nova reclamação devido o meu e-mail na plataforma estar errado. O e-mail correto é: *****).
Já está atualizado na plataforma.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:17
Boa tarde, Matheus! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de Relacionamento da Rommanel. A partir de agora, estarei acompanhando o seu atendimento e farei o possível para ajudá-lo(a) da melhor forma.
Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, encaminhamos um e-mail com algumas informações que precisamos da sua ajuda para nos enviar. Assim que recebermos o seu retorno, seguiremos com a tratativa o mais rápido possível.
Se surgir qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rommanel