Anéis de baixa qualidade que escureceram em 4 meses e loja se recusou a trocar sob garantia.
Respondida
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 20:11
ID: 250960083
Comprei uns anéis há +ou- 4 meses, e logo ficaram vermelhos, hoje fui na loja e me negaram o direito da troca. O avaliador inventou um monte de defeitos de uso, mas na verdade as peças estavam inteiras sem faltar nada e vermelhas, coisas que prometem qualidade. Saí de lá com duas peças caras e sem qualidade, me lesaram e ainda me negaram o direito de troca já que dizem que é 1 ano de garantia, só se for 1 ano sem vc usar ou usar de enfeite, pendurado na parede, pq se usar no corpo eles não trocam, te negam na cara de pau.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:54
Bom dia, Emanuele! Espero que esteja bem.
Me chamo Adriani e faço parte do time de Relacionamento Rommanel. A partir de agora, serei responsável pelo seu atendimento.
Informamos que já enviamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade à sua tratativa.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Equipe Rommanel