Corrente arrebentou com menos de 2 meses e loja se recusa a consertar ou devolver valor, cobrando taxa abusiva.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 14:37
ID: 254667751
Comprei uma corrente na romanel bom retiro, costumo comprar lá com uma certa frequência, na minha última compra cerca de 6 meses a trás, comprei uma corrente, essa mesma corrente rebentou com menos de 2 meses de uso, como moro longe então não levei a peça na ocasião, nessa segunda feira dia 20 de julho, fui pra São Paulo e fui na romanel, que ora minha supresa voltei ora casa sem arrumar a minha corrente sendo que tem um ano de garantia, a atendente me disse que teria que trocar a já que a qualidade da solda usada também arrebenta rápido, que o melhor seria fazer a substituição, nesse caso eu deixaria a corrente quebrada e traria uma nova, só que pra isso eu pagaria 500, já que uma corrente nova custa 1.500,00 achei um absurdo, então eu peço que me ajudem a resolver, quero que consertem ou devolva o valor pago pela mesma, quero deixa aqui registrado que a qualidade romanel caiu muito.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:21
Bom dia, Cilene! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de Relacionamento da Rommanel. A partir de agora, estarei acompanhando o seu atendimento e farei o possível para ajudá-lo(a) da melhor forma.
Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, encaminhamos um e-mail com algumas informações que precisamos da sua ajuda para nos enviar. Assim que recebermos o seu retorno, seguiremos com a tratativa o mais rápido possível.
Se surgir qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rommanel