Folheados de péssima qualidade
Em réplica
Sanharó - PE
09/12/2023 às 13:35
ID: 177835075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma corrente tem pouco mais de ano sei que está fora da garantia, não sei nem onde tá mais o certificado. Entendo que não existem mas a possibilidade de troca, mas estou muito indignado com a qualidade comecei a me coçar na região do pescoço quando usava fui olhar a corrente ela está toda deteriorada, já tinha comprado outras vezes e nunca tinha acontecido de vim com péssima qualidade assim segue a fotos
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 09:31
Bom dia Wildo, tudo bem?
Nossa garantia possui um prazo de 1 ano conforme nosso certificado. Após esse prazo, ressaltamos, que existem casos que os reparos podem ser feitos em caráter de exceção. Bem como há lojas que oferecem o serviço e outras não.
A ROMMANEL garante suas Jóias contra defeitos de fabricação. Infelizmente após o período de 1 ano da garantia não é possível dar continuidade a solicitação e direcionar para a loja responsável.
Atenciosamente,
Equipe Rommanel.
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 21:36
entendo mas prestou a Rommanel já comprei muito e indiquei hoje não compro mais nem indico, perderam a qualidade e durabilidade com o tempo
Réplica da empresa
15/12/2023 às 10:36
Bom dia Wild, tudo bem?
Agradecemos sua consideração e ressaltamos que a Rommanel prima por sua qualidade e tem satisfação em atender seus clientes, sempre buscando excelência em seus produtos e eficácia no pós-venda.
Porém como informamos anteriormente, nossa garantia possui um prazo de 1 ano conforme nosso certificado. Após esse prazo, ressaltamos, que existem casos que os reparos podem ser feitos em caráter de exceção e neste caso é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto a peça . Bem como há lojas que oferecem o serviço e outras não.
A ROMMANEL garante suas Jóias contra defeitos de fabricação. Infelizmente após o período de 1 ano da garantia não é possível dar continuidade a solicitação e direcionar para a loja responsável.
Atenciosamente,
Equipe Rommanel.