Rommanel Jóias Folheadas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/09/2026 às 14:32

ID: 259122137

Meu nome é ***** e venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal referente a uma compra realizada na filial Rommanel - Mundo Plaza (Salvador/BA), atendida pela vendedora *****.

Ocorre que houve uma divergência direta entre os percentuais de desconto informados no ato do atendimento (descontos progressivos/por modalidade de pagamento) e os valores efetivamente faturados na Nota Fiscal. Na nota emitida, o abatimento concedido ficou muito abaixo da oferta verbalizada e praticada pela marca. Ademais, ao retornar à loja física para resolver o impasse, fui informada da ausência do responsável pela gerência no local.

Para conferência e análise detalhada da equipe de Ouvidoria, anexo a esta mensagem o documento formal em formato PDF contendo:
* Os dados do atendimento e da compra;
* O detalhamento dos fatos e a fundamentação jurídica com base no Código de Defesa do Consumidor (Art. 30 e 35 - Vinculação da Oferta);
* As divergências apuradas nos descontos de cada item;
* Os pedidos de cancelamento/reemissão da nota fiscal e devolução da diferença paga a maior.

Solicito o recebimento desta solicitação, a análise do arquivo em anexo e o envio do número de protocolo deste atendimento para acompanhamento.

Aguardando um retorno com a solução do problema, despeço-me.

Atenciosamente,

*****