Mau atendimento na loja Romanel do conjunto nacional pela atendente *****
Não resolvido
Brasília - DF
23/07/2026 às 04:01
ID: 254620347
Prezada equipe Rommanel,Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido nesta semana na loja [conjunto nacional de Brasilia DF]. Fui atendido(a) e deparei-me com uma postura inadequada por parte da atendente ***** , que demonstrou falta de cortesia e desinteresse em resolver o meu problema.Como cliente, espero o padrão de qualidade e respeito que a marca costuma divulgar. Aguardo um posicionamento e melhorias no suporte ao cliente.Atenciosamente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:10
Boa tarde, Débora! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de Relacionamento da Rommanel. A partir de agora, estarei acompanhando o seu atendimento e farei o possível para ajudá-lo(a) da melhor forma.
Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, encaminhamos um e-mail com algumas informações que precisamos da sua ajuda para nos enviar. Assim que recebermos o seu retorno, seguiremos com a tratativa o mais rápido possível.
Se surgir qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rommanel
Réplica da empresa
23/07/2026 às 14:11
Boa tarde, Débora! Espero que você esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência.
Lamentamos pelo atendimento recebido na loja do Conjunto Nacional, em Brasília/DF. Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada aos responsáveis pela unidade para análise e apuração dos fatos.
Agradecemos pelo seu relato, que é importante para o aprimoramento dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Rommanel
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:29
Não aparecerei nessa loja jamais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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