Me negaram o direito de dar banho no anel

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Vespasiano - MG

28/09/2019 às 22:07

ID: 95602387

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Boa noite eu comprei um anel Rommanel tem mais ou menos uns 6 meses, a parte de baixo está arranhada e perdeu o banho de https://******* utilizo ele para tomar banho para lavar vasilha para tudo afinal de contas pelo valor eu achei que ele deveria ter uma qualidade melhor. Eu comecei a comprar Rommanel justamente por dizerem que é um produto de muita qualidade,estou ciente de que não é recomendado utilizá-lo no banho e para os afazeres do dia a dia só que não recomendado não é o mesmo que proibido. Então eu utilizo ele normal no meu dia a dia mandei para que desce um banho e foi reprovado acho sinceramente uma absurdo principalmente porque eu não fui informada que nesse caso não teria direito ao banho na verdade eu comprei ciente de que eu teria um ano de garantia. Não me foi passado que se o desgaste fosse devido uso durante o banho ou nos afazeres do dia a dia que eu não teria o https://******* acabei de comprar mais três anéis estou com intenção de devolvê-las porque acho que não compensa uma peça tão cara ter que tirá-la a cada vez que eu for mexer na água não posso sequer lavar a mão com anel no dedo. Eu aguardo um retorno de vocês de preferência com uma solução.

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Resposta da empresa

01/10/2019 às 09:30

Olá Neuzilene, bom dia!

Meu nome é Acsa e acompanharei seu processo.

Agradecemos pelo contato, e compreendo que houve dificuldades em sua compra.

Para darmos continuidade ao seu atendimento, é possível nos informar em qual Loja a compra foi realizada? Se a mesma foi através de revendedora, pode nos informar em qual Loja a mesma possui cadastro?

Atenciosamente,

Acsa
Equipe Rommanel