Par de aliança
Não resolvido
Santa Luzia - MG
15/07/2026 às 11:16
ID: 253970293
Fiz uma compra de um par de aliança em menos de 3 meses elas ficaram todas descascadas e sem cor parece pior que bijuteria um absurdo e quando fui solicitar a troca me informaram que não tem garantia como assim 800 reais um par de aliança joia descascar fica impossível de usar e não ter se quer uma troca
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:16
Boa tarde, Gislene! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de Relacionamento da Rommanel. A partir de agora, estarei acompanhando o seu atendimento e farei o possível para ajudá-lo(a) da melhor forma.
Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, encaminhamos um e-mail com algumas informações que precisamos da sua ajuda para nos enviar. Assim que recebermos o seu retorno, seguiremos com a tratativa o mais rápido possível.
Se surgir qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rommanel
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 21:27
Aguardando retorno da empresa
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 16:28
Aguardando o retorno da empresa
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:37
Não resolveu até o momento minha situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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