Qualidade e garantia
Não resolvido
Osasco - SP
17/08/2024 às 22:48
ID: 195443873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDei de presente três pulseiras para minha mãe, e as mesmas tem apresentado uma cor escura como se fossem as piores bijuterias. Há duas semanas levei a loja de Osasco para limparem. limparam na mesma hora. Uma semana depois ficaram piores. Hj levei novamente para verem limparam e vi umas cores desbotadas em alguns pontos e perguntei a atendente falou que era atrito com alguma coisa e que não estava mais na garantia e que teria que pagar. Como assim? Os produtos não são baratos e não sabia que era só um ano de garantia. Nunca mais compro nada dessa Rommanel. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. E envergonhada por dar de presente algo caro sem qualidade e sem respeito ao cliente. Não compro e não vou recomendar Rommanel para ninguém. Vou mostrar sempre a má qualidade e repassar a minha experiência com o pós venda.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 09:29
Bom dia, Raquel! Espero que esteja bem.
Seguiremos com a sua tratativa, notificamos você via e-mail. *******
Gostaríamos de esclarecer que a Rommanel, não oferecemos garantia vitalícia. Nossos produtos vêm com uma garantia padrão, que cobre defeitos de fabricação.
A garantia não abrange produtos quebrados, arranhados, amassados, desgastados pelo uso, gravados, manchados por cremes, loções, medicamentos, peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos ou peças sem a identificação da marca ROMMANEL.
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 17:12
Péssimo atendimento. Não resolveram o problema de má qualidade dos produtos.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 17:13
Péssimo atendimento. Não resolveram o problema fiquei com os produtos sem qualidade e sem arrumarem. Paguei caro e pior foi presente. Nunca mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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