Jogo de lençol vendido como percal 300 fios 100% algodão é propaganda enganosa e empresa não oferece suporte para contato.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
09/06/2026 às 17:08
ID: 250941811
Fiz uma compra de um jogo de lençol casal Queen 4 peças anunciando percal 300 frios 100% Algodão .
Quando desembalei já percebi de imediato que não se tratava de percal 100% algodão e sim um tecido inferior com muito poliéster na composição, propaganda enganosa, tentei entrar em contato com a empresa mas não tive sucesso, pois o site pede para digitar email para receber código de verificação porém o código nunca chegou!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:03
Olá, João.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, agradecemos por compartilhar sua percepção. Levamos esse tipo de apontamento com seriedade e respeito.
Nossos produtos seguem a composição informada em anúncio e etiqueta. Ainda assim, entendemos que sua percepção foi diferente e, justamente por prezarmos pela satisfação dos nossos clientes, mesmo após o produto já ter sido utilizado, nos colocamos à disposição para realizar o ressarcimento integral do valor pago, caso essa ainda seja sua vontade.
Durante nosso atendimento, você nos informou que não desejava prosseguir com a reclamação. Agradecemos pela sinceridade e pela oportunidade de ouvir seu ponto de vista, pois comentários como o seu também contribuem para avaliarmos continuamente nossos processos e fornecedores.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.