Respondida

Jogo de lençol vendido como percal 300 fios 100% algodão é propaganda enganosa e empresa não oferece suporte para contato.

RAFAMARI ENXOVAIS

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Fiz uma compra de um jogo de lençol casal Queen 4 peças anunciando percal 300 frios 100% Algodão .

Quando desembalei já percebi de imediato que não se tratava de percal 100% algodão e sim um tecido inferior com muito poliéster na composição, propaganda enganosa, tentei entrar em contato com a empresa mas não tive sucesso, pois o site pede para digitar email para receber código de verificação porém o código nunca chegou!

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Interações da reclamação

  1. RAFAMARI ENXOVAIS respondeu

    01/07/2026 às 18:03

    Olá, João.

    Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, agradecemos por compartilhar sua percepção. Levamos esse tipo de apontamento com seriedade e respeito.

    Nossos produtos seguem a composição informada em anúncio e etiqueta. Ainda assim, entendemos que sua percepção foi diferente e, justamente por prezarmos pela satisfação dos nossos clientes, mesmo após o produto já ter sido utilizado, nos colocamos à disposição para realizar o ressarcimento integral do valor pago, caso essa ainda seja sua vontade.

    Durante nosso atendimento, você nos informou que não desejava prosseguir com a reclamação. Agradecemos pela sinceridade e pela oportunidade de ouvir seu ponto de vista, pois comentários como o seu também contribuem para avaliarmos continuamente nossos processos e fornecedores.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.