Recebi tamanho errado de produto e estou com dificuldades para realizar a troca.

Olá, Jocelina, tudo bem?

Aqui é a Marielly, do time de atendimento da Rafamari Enxovais.

Primeiramente, sinto muito por toda essa situação e pela dificuldade que você enfrentou ao tentar resolver seu caso. Entendo totalmente a sua insatisfação.

Verifiquei aqui e já identificamos o ocorrido com o seu pedido. Para resolver de forma rápida, já aprovamos a sua devolução e enviamos no seu e-mail todas as instruções detalhadas para a postagem do produto.

Assim que o item retornar para nós, seguimos imediatamente com a solução, que pode ser o envio correto no tamanho Queen ou, se preferir, o reembolso do valor pago.

Seguimos à disposição para te acompanhar em todo o processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

E quando finalizarmos, se puder voltar aqui e avaliar o meu atendimento como resolvido, fico muito grata. Isso é muito importante para mim.

Atenciosamente,
Marielly
Rafamari Enxovais