Ronaldo Serviços de Mudanças

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Rio de Janeiro - RJ

13/09/2021 às 12:41

ID: 129533245

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Valentim, fez a vistoria. Excelente profissional. Educado e sabe o que faz.
Mudança ocorreu no dia certo. Mas o mal-humor era Patente nos empacotadores. Até aí, ok, pois quero um serviço bem feito, não sorrisos.
Durante a desmontagem do sofá da sala, "riscaram" o chão da sala (de madeira).
Durante o transporte dos itens para o caminhão algumas peças grandes "não tinham como descer". Eu tive que ir pessoalmente no local e mostrar pra eles que era totalmente possível descer com o material, exceto com 1 única peça, que os porteiros do prédio conseguiram descer posteriormente. (Porteiro consegue e pessoal do frete especializado não consegue?! Estranho... ou má vontade?)

Durante a entrega, eu tive q orientar caix a caixa pra onde iam, pois embora eu tenha feito um mapa com a destinação de cada caixa (numerei os cômodos e as caixas) e a má vontade continuou reinando.

Enfim, Mudança feita. Tive q me envolver diretamente, perdi 3 dias neste processo, mas foi Ok. Podia ter sido pior.

Sobre a reclamação do sinteco do piso, a Priscila do comercial, (após minha 2a solicitação disse q ia encaminhar ao setor responsável). Isto foi no dia 09.08.*******. Até hoje, dia 13.09.*******, não obtive retorno.
O boleto de cobrança da 2a parcela? Esse chegou sem atraso. Foi pago, pois resolvi não me aborrecer mais com este assunto. Apenas gostaria de registrar que como a grande maioria das empresas, o foco no cliente não é prioridade nesta empresa. A próxima mudança? De certo não será com a Ronaldo, pois se o posicionamento foi este para um problema pequeno, imagino pra um grande...
Que esta reclamação sirva pra que a empresa evolua.
Em tempo, já me mudei 5 vezes. (Dentro do mesmo estado e entre estados distintos, tenho alguma vivência no assunto. )