Sofá com tecido apodrecendo após 5 meses e descaso da loja Amaná com o consumidor

Olá Guilherme, tudo bem?
Desde já, agradecemos o contato,

Lamentamos que não esteja satisfeito. Para o Grupo Rondomóveis, é muito importante ter uma boa experiência com a compra dos nossos produtos. No entanto, ressaltamos que não podemos interceder na venda de nossos lojistas, por isso, não resolvemos diretamente com o consumidor final a pendencia requerida.

O prazo da decadência e da prescrição do direito de reclamar pelos vícios aparentes é de 90 (noventa) dias, (conforme art. 26 do Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078), inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. No entanto, nossa garantia para estofados vai além do que este artigo oferece. Por conta de nossa qualidade, oferecemos 180 dias de garantia, avaliando cada caso individualmente com uma equipe exclusiva.

Nos colocamos a inteira disposição da loja para solucionar da melhor maneira possível a situação, desde que a mesma entre em contato e tudo esteja dentro das normas legais do Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Rondomoveis.

Então um sofá de R$ 6.000,00 e a garantia é de apenas 180 dias? Isso mesmo???? Sendo que no dia 17 de Dezembro entrei em contato antes de abrir a reclamação e não recebi uma resposta! Lembrando que no dia 17 de Dezembro não havia passado 90 dias do recebimento do mesmo.

Guilherme,

Ressaltamos que não podemos interceder na venda de nossos lojistas, por isso não resolvemos diretamente a pendencia requerida. Orientamos que o Sr. entre em contato com a loja juntamente com a nota fiscal e todos os dados da compra e solicite a eles uma analise da sua reclamação.