Venda casada

O Rony Peterson Grooming Salon é um estabelecimento que tem como objetivo realizar procedimentos estéticos em animais domésticos a fim de proporcionar o bem estar e a saúde da pele e pelagem dos mesmos. Somos uma equipe que não toleramos maus tratos ou qualquer atitude que possa prejudicar a saúde física e mental de todos os pets. A nossa missão é entregar serviços estéticos de qualidade sem agredir a saúde psicológica dos animais, e assim como não somos de acordo com situações que podem prejudicar os animais, também somos contra qualquer atitude que também desrespeitam os limites dos pets vindo da parte dos tutores. Da mesma forma como buscamos desenvolver serviços que tratem os pets da melhor forma possível, também tratamos nossos clientes humanos de maneira clara e justa, buscando solucionar seus problemas, tirando suas dúvidas e os ensinando a melhor maneira de cuidar dos seus companheiros de quatro patas. Pois além de um estabelecimento de estética, também somos uma equipe que busca ensinar os tutores a respeitar, zelar, amar e educar os seus animais domésticos.

No dia 31/05/*******- por volta das 08:10 da manhã, o cliente Igor Franklin chegou ao nosso estabelecimento com o seu animal de estimação para realizar um de nossos serviços de estética. Passou por nossa recepção, não especificou o que gostaria de fazer e se dirigiu ao andar de cima para aguardar atendimento. Ao ser atendido por um de nossos profissionais de estética animal, o senhor Igor informou que o seu animal de estimação faria somente o serviço de tosa sem dar banho. O profissional de estética (que é certificado e especialista em estética animal) logo informou que era um procedimento que não poderia ser realizado sem banho, pois o animal precisaria ser higienizado em seguida, afim de previnir problemas futuros. O senhor Igor mais uma vez informou que queria apenas que o seu pet ( macho da raça Yorkshire) fosse raspado porque ele estava com bastante nós e embaraços por todo o corpo, e que não queria dar banho de jeito nenhum pois era um direito dele, enquanto cliente, desejar que tal serviço não fosse realizado. Nosso profissional mais uma vez informou ao senhor Igor que o procedimento de raspagem só poderia ser feito mediante o banho, e que nenhum serviço de tosa pode ser feito sem a higienização completa do animal. O cliente se mostrou indelicado, incompreensivo e indisposto a ouvir o que o profissional estava a dizer para que o problema fosse solucionado. O senhor Igor acusou a serviço de venda casada e que jamais tinha visto aquilo, pois há dois anos, no nosso estabelecimento, ele teria feito somente o serviço de raspagem sem banho e nossa equipe realizou sem nenhum problema. Nossa equipe o pediu para aguardar o gerente e responsável por todas as tosas para que pudessem chegar a uma solução, mas o senhor Igor não quis aguardar. O senhor Igor alega que nosso estabelecimento não possui o livro de reclamações do consumidor mas não o solicitou na hora em que se encontrava no interior da nossa loja. Nosso estabelecimento possui todas as documentações necessárias, placas visíveis e o próprio livro de reclamações à disposição de todos os clientes.

Em nosso histórico de serviços realizados nos últimos 4 anos, encontramos os serviços realizados em nome do senhor Igor (cadastrado em nosso sistema como Igor Paiva Dias- tutor do pet de nome Zippo) que foram os seguintes: no dia 09/11/******* foi realizado os serviços de banho e tosa completo; no dia 21/07/******* foi realizado banho com shampoo suave para peles sensíveis, hidratação e tosa completa; no dia 13/12/ ******* também foi realizado no pet Zippo o serviço de banho e tosa com hidratação. Fica claro aqui que o senhor Igor realizou mais de um procedimento estético em seu pet e nada foi questionado da parte dele.

O serviço de banho e tosa é vendido como um serviço completo pelos seguintes motivos:

1- O animal precisa ser higienizado de forma correta para que o serviço de tosa seja realizado com perfeição.

2- O animal que precisa ser raspado deve ser higienizado em seguida, pois a lâmina das máquinas de corte causam irritações na pele e a deixam vulnerável.

3- A pele do animal precisa de proteção, com a camada de pêlos retiradas ao extremo, o risco de alergias, queimaduras do sol, fungos e etc, se tornam ainda maiores pois a pelagem é a proteção do animal.

4- Se o animal estiver sujo e precisar ser raspado aumenta o risco de acidentes por meio do material cortante (lâmina e tesouras). O banho é a principal prevenção de infecções na pele do animal, se o animal sofrer alguma lesão por meio do material cortante e não puder ser higienizado, o risco de infecções é ainda maior.

Diferente dos humanos, os animais só tomam banho em média uma vez a cada semana (a depender da raça ou de orientação do veterinário), pois este é o recomendado, já que sua pele e pelagem são sensíveis à exposição frequente de produtos. Por este e por tantos outros motivos, o Grooming Salon Rony Peterson não realiza serviço de tosa sem banho e isso não configura como venda casada já que se trata de um serviço pago para ser completo.

A nossa equipe possui treinamento, certificação e qualificação para oferecer os melhores serviços. Todos são orientados a oferecer a melhor solução para os tutores e seus pets. Somos uma equipe que se preocupa com o bem estar dos animais e não toleramos qualquer serviço que possa trazer problemas futuros aos pets. O cliente em questão trouxe seu animal muito sujo, cheio de nós e embaraços e de fato precisaria ser raspado. Animais nestas condições são vistos como em situação de maus tratos por toda a comunidade de banho e tosa do mundo.

Antes do nosso direito de resposta neste site, consultamos pessoas qualificadas e experts no assunto e temos segurança de cada palavra escrita aqui. Prezamos a segurança da imagem da nossa loja e dos nossos profissionais, e não jamais realizaremos um serviço só por falta de empatia e amor por parte do cliente.