Resolvido

Dificuldade de acesso à conta Premium e falta de suporte para conseguir entrar na conta

Roomgo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma assinatura do plano Premium para anunciar 2 quartos que tenho em um apartamento grande que moro. Preciso fazer uma alteração do anúncio e de um tempo para cá não consigo mais entrar em minha conta. Já troquei a senha e mesmo assim o site responde com "dados inválidos". Já entrei em contato 2 vezes com o site para resolverem meu problema e não obtive nenhuma resposta. Gostaria de um retorno o mais rápido possível, pois o site não permite eu entrar para ver os possíveis clientes e nem responder as perguntas. No aguardo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Roomgo respondeu

    15/12/2025 às 08:32

    Olá René,

    Muito obrigado por entrar em contato e por compartilhar os detalhes do seu problema.

    Lamentamos sinceramente a dificuldade que está enfrentando para acessar sua conta compreendemos como isso pode ser frustrante, especialmente ao gerenciar seus anúncios Premium.

    Verificamos e já respondemos à sua solicitação enviada por e-mail, oferecendo suporte para resolver o acesso à sua conta. Recomendamos que confira a nossa mensagem, pois ela contém os passos necessários para restaurar o acesso e garantir que você possa atualizar seus anúncios e responder aos interessados sem problemas.

    Caso ainda não tenha recebido nossa resposta ou precise de ajuda adicional, por favor nos informe, e teremos prazer em auxiliá-lo imediatamente.

    Agradecemos sua paciência e confiança no Roomgo.

    Atenciosamente,

    Equipe Roomgo

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Ficaram de resolver por e-mail que já respondi.