Dificuldade de acesso à conta Premium e falta de suporte para conseguir entrar na conta
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 16:27
ID: 234480179
Fiz uma assinatura do plano Premium para anunciar 2 quartos que tenho em um apartamento grande que moro. Preciso fazer uma alteração do anúncio e de um tempo para cá não consigo mais entrar em minha conta. Já troquei a senha e mesmo assim o site responde com "dados inválidos". Já entrei em contato 2 vezes com o site para resolverem meu problema e não obtive nenhuma resposta. Gostaria de um retorno o mais rápido possível, pois o site não permite eu entrar para ver os possíveis clientes e nem responder as perguntas. No aguardo.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 08:32
Olá René,
Muito obrigado por entrar em contato e por compartilhar os detalhes do seu problema.
Lamentamos sinceramente a dificuldade que está enfrentando para acessar sua conta compreendemos como isso pode ser frustrante, especialmente ao gerenciar seus anúncios Premium.
Verificamos e já respondemos à sua solicitação enviada por e-mail, oferecendo suporte para resolver o acesso à sua conta. Recomendamos que confira a nossa mensagem, pois ela contém os passos necessários para restaurar o acesso e garantir que você possa atualizar seus anúncios e responder aos interessados sem problemas.
Caso ainda não tenha recebido nossa resposta ou precise de ajuda adicional, por favor nos informe, e teremos prazer em auxiliá-lo imediatamente.
Agradecemos sua paciência e confiança no Roomgo.
Atenciosamente,
Equipe Roomgo
[email protected]
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 08:45
Ficaram de resolver por e-mail que já respondi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8