Roomgo exige pagamento adicional de "impulsionamento" após anúncio de quarto já pago, configurando venda casada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 12:46
ID: 248643639
Prezada equipe do Roomgo (antigo Easy Quarto),
Venho por meio desta manifestar minha indignação com a postura da plataforma. Efetuei o pagamento de R$ 59,00 referente ao anúncio de um quarto, porém, para que o serviço seja devidamente entregue ou tenha a visibilidade prometida, a plataforma está exigindo um pagamento adicional de R$ 10,99 a título de "impulsionamento".
Essa conduta configura venda casada, prática abusiva proibida pelo Artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Ao condicionar a eficácia do serviço já pago a uma nova contratação, a empresa fere os princípios da boa-fé e do equilíbrio nas relações de consumo.
Exijo a imediata liberação do meu anúncio com todas as funcionalidades previstas no plano de R$ 59,00, sem a imposição de taxas extras para "impulsionamento" forçado. Caso o problema não seja resolvido prontamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e órgãos de defesa do consumidor.
No aguardo de uma solução urgente.