O que aconteceu
Comprei 2 Kettlebells recentemente, *****, a loja me enviou 1 produto, numa caixa que visivelmente só caberia 1, a caixa também não demonstrava avaria visível, mandei foto, informei a rope; eles depois de mais de 1 semana de conversa, se prestaram a disponibilizar um vídeo (ao qual o link nem funciona, dá erro 404) do meu suposto pedido sendo enviado com 2 Kettlebells, ou seja, eles alegam que OU recebeu avaria na entrega, ou eu estou [Editado pelo Reclame Aqui] eles!! Nunca fiz reclamação mas achei de verdade um tratamento desrespeitoso com o cliente, uma loja séria e com estrutura deveria ter meios mais eficazes de checar a logística de todos os pedidos e se necessário cobrir o cliente, se eles enviaram 1 por erro, ou o produto foi extraviado (não importa!!!), o responsável por agir deve ser eles; e eles não se responsabilizam, e ainda agem como se eles terem ''enviado'' o produto já fosse a parte do contrato deles referente ao pedido! Desgastante!
Veja; se isso for um padrão, a cada pedido que você comprar 2 itens lá, eles enviarão 1, e alegarão que tem vídeo que mandaram 2. e acabou a responsabilidade deles. quer o Kettlebell que você comprou e não recebeu? Compra outro!
E o pior é que gostei do produto, gostaria de comprar mais para completar um setup de treinamento em casa. porém é uma questão de honra ter essa situação pelo menos exposta, shame on rope store.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rope Store Life Sports respondeu
30/09/2026 às 14:53
Lamentamos sinceramente toda a situação e entendemos a sua frustração.
Nós revisamos o processo internamente e temos, sim, o registro em vídeo da separação do pedido, no qual consta o envio dos 2 Kettlebells. Pedimos desculpas porque, na ocasião, o link enviado anteriormente apresentou erro e você não conseguiu acessar o material.
Estamos reenviando o vídeo para que você possa conferir o registro da separação e do envio do pedido.
De toda forma, entendemos que existe uma divergência entre o que consta no nosso processo de expedição e o que você relata ter recebido, e lamentamos o desgaste causado por essa situação. Nosso objetivo não é colocar em dúvida o seu relato, mas apresentar o registro que temos da expedição.
Esperamos que o material esclareça a situação e reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e pela forma como essa questão acabou sendo conduzida.
Att Rope Store
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 15:12
De novo a Rope Store se isenta da responsabilidade de arcar com potencial erro logístico ou extravio.
A Rope Store não se importa se deixa o cliente em débito de 50/100 R$. Talvez só atuem quando alguém reclamar que comprou 10.000R$ em produtos e no ato da entrega recebeu 1 ab Wheel e 1 KB de 6kg. Não comprem nessa loja. [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Loja desleal, o produto que comprei na melhor das hipóteses foi extraviado (na pior nem foi enviado) e a loja com a menor preocupação do mundo se disponibilizou a mandar um vídeo "provando" que enviaram, e para eles já está suficiente..Engraçado que me mandaram no wpp hoje link de promoção, talvez se enviassem os produtos corretamente não sobrasse estoque para abaixar preços.