COMPRA NÃO RECEBIDA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 16:59
ID: 254959827
Efetuei uma compra na loja Ropek moda bebê no dia 15/07, recebi confirmação de cadastro, confirmação de compra, nota fiscal, tudo via e-mail, até sexta dia 24/07 conseguia acompanhar a compra pelo site e chegou o e-mail falando que estava em rota para entrega, à partir daí, já não consigo mais acessar a compra efetuada no site, não recebi o produto até hoje, dia 27/07, e nem consigo falar com eles pelo whatsapp nem no site na opção de atendimento. Quero que resolvam esse problema, ou me entreguem os produtos ou estornem a compra do meu cartão!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:07
Olá Edilene, verifiquei em nosso suporte e não encontramos tentativa de contato referente a seu pedido, nossa equipe encaminhou uma mensagem para iniciar seu atendimento. Aguardamos seu retorno
Att. Equipe Ropek
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:18
Depois que fiz a reclamação aqui recebi os produtos. Foi mencionado por eles que não tentei contato, porém, isso não é verdade, tenho como provar, mas de qualquer forma, acredito que o erro do problema com a entrega nem foi da loja e sim da transportadora, que inclusive tentei contato também, sem sucesso. O erro da loja é que não consta mais meu pedido no site e isso me fez pensar que seria [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7