Loja ignora problema com [Editado pelo Reclame Aqui] após lavagem, prejudicando [Editado pelo Reclame Aqui].

Não resolvido
Viamão - RS
04/05/2026 às 21:43
ID: 247706105
Vou registrar uma segunda reclamação já que a empresa desfez da minha situação e sequer deu o trabalho de tentar resolver, nem da primeira vez que reclamei pelo whatsapp e nem por aqui. Então fica registrado que a loja não tem nenhuma empatia pelo cliente, se quer tentaram me sanar de alguma forma pelo problema que me trouxeram. Minha [Editado pelo Reclame Aqui] está usando macacões com as canelas de fora. Macacões que são destinados a um [Editado pelo Reclame Aqui] que após a lavados não servem num [Editado pelo Reclame Aqui]. Alegaram q encolhe 5% e q devido ao tempo não há troca. Questionei q se sabem q vai encolher 5 % pq então não fazem maior já tendo a certeza q vai encolher e aí não [Editado pelo Reclame Aqui] a pessoa q compra acreditando na qualidade do produto deles e depois não conseguem usar. Ignoraram e disseram que não tem troca. Descaso total com o cliente. Interesse algum em no mínimo sanar o prejuízo de alguma outra forma. Nunca mais compro nessa loja q não tem respeito pelo cliente q é o q faz a loja existir.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 07:10
Olá Mariana Bom dia, Conforme informado em seu atendimento o prazo para trocas é de até 90 dias conforme o Codigo de Defesa do consumidor, seu contato foi dia 28/04 onde já havia passado esse prazo para trocas, informamos que o encolhimento é normal devido ao tecido ser 100% algodão e se for seco em secadora com alta temperatura essa porcentagem pode ser maior. Caso ainda tenha ficado com duvidas estamos a disposição para mais esclarecimentos em nosso SAC.
Att. Equipe Ropek
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 08:54
Descaso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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