Pedido não entregue e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Nerópolis - GO
17/02/2026 às 21:40
ID: 240927079
Faz um mês que fiz um pedido e minha encomenda não chegou e eu não consigo falar com ninguém responsável, o WhatsApp só manda mensagem automática eu quero meu dinheiro devolta caso não entregar!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 07:37
Olá, Rebeca! Identificamos que o endereço informado para entrega está incorreto, o que impossibilitou a conclusão da entrega até o momento. No entanto, já estamos trabalhando para a situação ser resolvida de forma rápida e eficiente.
Gostaríamos de reforçar que nosso horário de atendimento é das 7h às 17h. Quando o seu chamado foi aberto já era por volta das 22h, por esse motivo não teve o retorno imediato. Nossa equipe retornou o contato via WhatsApp no dia seguinte logo no primeiro horário da manhã, para prestar o suporte necessário e resolver a situação da melhor forma.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, equipe Ropek