Pedido não entregue e sem rastreamento após compra na Black Friday
Resolvido
Lorena - SP
02/12/2025 às 03:55
ID: 233423669
Fiz uma compra no site na black friday no dia 28/11/25 e ela consta que foi entregue no mesmo dia no site. Não consigo rastrear onde esta o que comprei, pois o site da Jadlog não encontra o pedido. Quero saber onde está os itens que comprei, que não foram entregues.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:31
Olá, Paula! Verificamos que ocorreu um erro de sistema onde alguns pedidos foram atualizados com códigos de rastreio antigos e ficaram como entregues automaticamente. Estamos buscando corrigir esse problema o mais rápido possível.
Nossa equipe de SAC está em contato com você e encaminhou o rastreio correto para poder acompanhar :)
Atenciosamente, Equipe Ropek
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 14:48
Me responderam no Whatsapp depois que realizei a reclamação aqui. Me enviaram o novo código de rastreio. Mas estou aguardando ainda o pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8