Prazo de envio
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 07:46
ID: 249262431
Fiz uma compra em 12/5 pedido número *****. Em 15/5 recebi uma mensagem que estava a caminho, com o link para rastreio. O link não funciona e mandando msg no WhatsApp na loja me foi informado que o pedido ainda está em separação no estoque! Qual é a verdade ? Gostaria de informações reais e resposta de atendente humano em vez de robôs. Caso o produto não tenha sido enviado ( quero prova de envio) desejo o cancelamento e imediato estorno dos valores pois não estou mais confiante com a empresa.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:06
Olá Thayna, verifiquei com nosso suporte e seu atendimento já foi realizado. Seu pedido já está em transporte e deve ser entregue nos proximos dias. Se ainda estiver com duvidas estamos a disposição em nosso suporte.
Att. Equipe Ropek
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 20:18
Recebi a encomenda no dia de hoje. Dentro do prazo, tudo correu muito bem. Só sugiro cuidado da empresa com o robô que responde as mensagens, pois deu uma informação errada e gerou desconforto e desconfiança no consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9