Atraso na entrega e falha na comunicação: pedido não enviado no prazo e sem suporte ao cliente
Não respondida
Campinas - SP
12/06/2026 às 14:27
ID: 251236089
Realizei uma compra em 29/05/2026 e o prazo informado para entrega era de 5 dias úteis. No entanto, até a presente data (12/06/2026), o pedido não havia sido enviado dentro do prazo prometido.
Somente hoje, 12/06/2026, recebi um e-mail informando a emissão da nota fiscal e o envio do produto. Além do atraso no processamento e na entrega, tentei contato diversas vezes com a empresa por meio do WhatsApp para obter informações sobre o pedido, mas não recebi qualquer retorno.
Considero essa situação um grande desrespeito ao consumidor, pois houve descumprimento do prazo informado no momento da compra e ausência total de suporte por parte da empresa. Espero uma solução e um posicionamento adequado sobre o ocorrido.