Compra de conjuntos: Atraso na entrega, falta de resposta e entrega incompleta de 2 de 4 itens.
Respondida
Trindade - GO
08/06/2026 às 14:37
ID: 250805357
Fiz uma compra de 4 conjuntos, atrasaram na entrega, não respondem o WhatsApp, e ainda só entregaram 2 conjuntos, já enviei mensagem no WhatsApp e mesmo assim, não tenho resposta e nem posição das outras duas peças.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:57
Olá, Neto!
Lamentamos os transtornos enfrentados em relação ao atraso na entrega, bem como a divergência identificada no recebimento dos itens do seu pedido.
Verificamos que já existe um atendimento ativo junto à nossa equipe sobre essa situação, inclusive decorrente de um registro anterior realizado por você. No decorrer da tratativa, foram solicitadas fotos dos itens recebidos e da embalagem utilizada no envio, informações necessárias para a análise e continuidade do processo.
Reforçamos que o seu caso segue em acompanhamento pelo nosso time responsável, que dará sequência às providências cabíveis após a conclusão das verificações necessárias.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Rosa Azul Kids.