Compra sem atualização no aplicativo e falta de suporte via WhatsApp

Question

Realizei uma compra no dia ***** no qual não ocorre atualização no aplicativo, entro em contato via WhatsApp no qual não recebo nenhum suporte, apenas uma resposta automática dizendo que será direcionado para alguém que irá me contatar e nenhum momento me contataram. Numero do pedido. *****.