Rosa Azul Kids

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 13:51

ID: 254179525

Boa tarde, meu nome é Carolina. O nome do meu filho é *****, autista, nivel de suporte 3. Efetuei uma compra na loja, infelizmente, no dia quatro de julho. Sendo que está bem grande no site que o
Prazo é de 05 dias uteisFoi até pelo Instagram a compra, Novamente bem grande que em até cinco dias úteis para entrega. Só que nas letrinhas miúdas do rodapé diz: 'se acontecer alguma coisa, é a partir de tal prazo'. Ou seja, a mercadoria não está lá, eles vendem a mercadoria que não está no local. Esse prazo ele só começa a valer a partir Que a mercadoria ela é despachada ou seja não importa se você comprou dia quatro a mercadoria só é despachada no dia 12 vão contar os cinco dias úteis está lá na notinha de rodapé que a gente não consegue ver. Entrei em contato com o suporte deles, tenho o app; uma mocinha, bem eu não sei se é mocinha , a mesma me falou sobre o prazo e a mesma me deu essas informações, se eu pudesse ver, diria que ela estava sorrindo até porquê o emoticon ja dizia. Como se fosse correto, e bonito deixar o cliente esperando ainda se tratando de crianças como publico alvo. Então, comprei as roupas pro meu filho e depois pela demora, fiz a reclamação junto a eles. Ao invés de tentarem redimir do ERRO, aumentaram o prazo de entrega! Como se fosse uma retaliação, então eu mandei uma mensagem pra eles que eu espero Sinceramente Que eles entreguem a mercadoria do meu filho Porque meu filho, ele não sabe se defender mas a mãe dele sabe se defender bem ainda mais em relação à ele. Então que eles cumpram o prazo que eles colocam bem grande no site deles Porque isso é verídico Você colocar um prazo e não cumpri-lo qualquer empresa idônea, já teria enviado essa mercadoria ainda mais que ela já está paga. Eles estão me fazendo passar por um transtorno e o transtorno será muito maior pra eles. Então que fique aqui o alerta; se eles não me entregarem no
Novo prazo medidas serão tomadas. Então quero deixar aqui registrado pros próximos consumidores que entraram em contato com essa loja e fizerem Compras que fiquem cientes Que esse prazo de cinco dias uteis só vai ocorrer quando a mercadoria for despachada se a mercadoria ela não é despachada antes é porque ela não está dentro da loja então fica aqui só pra vocês ficarem cientes daquilo que eu estou passando Muito obrigada