Atraso no despacho do pedido n ***** e descumprimento do prazo de entrega.
Respondida
Itabaiana - SE
28/12/2025 às 09:11
ID: 236021339
Fiz um pedido de n ***** no dia 22/12 com prazo de entrega em 29/12 mas até o momento o pacote não foi despachado pela loja, só tenho a etiqueta emitida, ou seja, o prazo de entrega não vai ser cumprido. Vou ser obrigada a comprar uma outra peça para usar no dia 31/12 já que a Rosa Imperial não se preocupa com os prazos estipulados, paguei um frete mais caro para que chegasse e até o momento nada
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 15:49
Olá, Millanny!
Conforme informado em nosso site, o prazo de envio é de até 5 dias úteis, além do prazo de entrega, que varia de acordo com o frete selecionado no momento da compra.
Devido à alta demanda e aos feriados de final de ano, seu pedido foi despachado no 5 dia útil, conforme consta na nota fiscal e no código de rastreamento.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rosa Imperial