Comprei e não recebi !!!
Respondida
São João de Meriti - RJ
24/06/2026 às 17:08
ID: 252267945
Fiz uma compra , paguei no pix e não recebi a mercadoria .
Estou pedindo o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro .
E não estou conseguindo .
Nem produto e nem o dinheiro de volta !!!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:24
Olá, Juciane!
Verifiquei em nossa conversa via WhatsApp que o seu caso já foi finalizado.
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Infelizmente, a transportadora informou que não conseguiu localizar o seu endereço, o que acabou ocasionando o atraso na entrega.
Buscamos sempre proporcionar a melhor experiência às nossas clientes e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verifiquei também que o seu pedido foi cancelado e o valor já foi estornado para a sua conta.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Rosa Imperial