Não recebi o estorno da compra.
Resolvido
Goiânia - GO
25/06/2026 às 09:26
ID: 252303209
Fiz uma compra, entretanto os produtos não me serviram. Fiz a devolução conforme o protocolo da empresa, a empresa recebeu e me informou que realizou o estorno. Entretanto, já se passou um mês e nunca recebi o estorno da compra!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:27
Olá, Isabella!
Seu estorno foi realizado na data informada no comprovante enviado.
Como o valor já havia sido debitado de nossa conta, mas ainda não havia sido localizado por você, prestamos o suporte necessário. Após uma breve conversa, o banco emissor do seu cartão identificou o estorno em sua fatura, conforme conversamos via WhatsApp.
Dessa forma, confirmamos que o processo foi concluído com sucesso.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Rosa Imperial
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:56
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10