Produto de má qualidade mancha outras peças e loja não resolve o problema
Respondida
Blumenau - SC
24/11/2025 às 08:59
ID: 232648663
Comprei um shorts vermelho e um top verde neon, o top veio com defeito na escrita com uma das letras caindo mas pra não ter transtorno deixei assim, pois bem lavei ambas as peças separadas e estendi em locais separados pq vermelho tende a sair tinta, oque que não esperava e que o shorts vermelho por estar guardado na mesma pilha de roupas mancharia o top após seco. Enfim a loja não resolver o problema e perdi tanto o top como o shorts que não vou mais usar com medo de manchar outras peças.
[Editado pelo Reclame Aqui] qualidade no material e no pós venda
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 15:01
Olá, Maria!
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido.
Em relação às etiquetas termocolantes, orientamos que entre em contato conosco sempre que identificar qualquer problema. Dessa forma, conseguimos analisar a situação e resolver a questão de maneira ágil e eficiente.
Sobre o relato de peças secas que teriam soltado tinta, informamos que, juntamente com o pedido, enviamos uma carta de Cuidados Especiais, contendo orientações de lavagem e conservação das peças. Além disso, após contato com nosso fornecedor de tecidos, fomos informados de que não é possível que um tecido já seco solte tinta e manche outras peças.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rosa Imperial