Top de tecido de baixa qualidade desbota após lavagem, similar a produtos de baixa qualidade.
Não resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 15:16
ID: 238981581
Fiz a compra de 3 peças de um valor que poderia ter comprado de uma marca de renome! Gostei do design do top e de compra casada diz conjunto com o shorts! Usei para o me treino, suei muito na parte de cima ( estamos no verão) e sendo assim coloquei para lavar junto com minhas demais peças acumuladas de treino durante a semana! Quando fui estender somente o top da marca está sem a tintura em várias partes! Bati foto e mandei para a marca que me disse que conforme a análise foi manchada com produto de limpeza! Ok! Eu sei que já foi isso que aconteceu, então logo afirmo que a marca não tem qualidade! Não condiz com o preço! Quando abro o reclame aqui vejo que essa análise já foi feita em outros clientes! Chego a conclusão que sou exigente demais com as marcas que uso, e a rosa imperial não merece espaço no me closet pois se iguala a roupas da 25 de março! Esse é o nosso erro, ver uma marca na boca de uma influenciadora e se deixar levar por um cupom de desconto pra conhecer a marca! Sigo cliente assídua de marcas melhores e não indico essa de jeito nenhum!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:22
Olá, Eduarda!
Após analisarmos novamente nossa conversa e revisarmos a foto enviada, identificamos que o tom da mancha de tinta não corresponde à cor original do tecido. Além disso, a mancha está localizada em um ponto específico da peça, não se tratando de uma alteração em todo o tecido. Dessa forma, concluímos que não se trata de um defeito de fabricação.
Ressaltamos que, juntamente com o pedido, encaminhamos uma carta de Cuidados Especiais, contendo orientações sobre a correta lavagem e conservação das peças.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rosa Imperial
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 11:24
Só pra finalizar, lavei conforme instrução e mesmo assim o tecido soltou tinta eu sei que a qualidade não é boa, pra mim é só não comprar mais!
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 11:25
Produto não condiz com o marketing provavelmente é mais uma empresa que preza por enviar peças boas para as blogueiras divulgarem pra enganar os seguidores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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