Não recebi meu pedido da Rosa Miçanga e solicito cancelamento e estorno

Pedido não entregue, rastreamento inexistente e solicitação de cancelamento e estorno

Realizei uma compra no site da Rosa Miçanga no dia 21/09/2026, com prazo de entrega informado de 9 dias úteis.

Hoje, 06/10/2026, o pedido ainda não foi entregue e o código de rastreamento fornecido não apresenta nenhuma ocorrência. Ao tentar consultar diretamente no sistema da transportadora JT Magazord Envios SC, aparece a informação de sem ocorrências no momento, impossibilitando acompanhar a localização ou andamento da encomenda.

Entrei em contato com a Rosa Miçanga e fui informada de que a transportadora está enfrentando problemas no sistema e que teria sido realizada uma manutenção para normalizar o rastreamento. A loja também informou que daqui a alguns dias já estaria tudo normalizado e pediu que eu ficasse tranquila, pois o pedido chegaria.

Porém, até a presente data, 06/10, o problema continua, o rastreamento não funciona e o pedido permanece sem entrega, além de o prazo de 9 dias úteis já ter sido ultrapassado.

Diante da falta de informação concreta sobre a localização do pedido e do descumprimento do prazo informado no momento da compra, não tenho mais interesse em aguardar a entrega.

Solicito, portanto, o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, incluindo o valor do frete.

Aguardo uma solução efetiva da Rosa Miçanga, com a confirmação do cancelamento e do prazo para devolução do meu dinheiro.